Stanford Health Care est un pionnier dans l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) pour rationaliser les tâches administratives, permettant ainsi aux médecins de consacrer plus de temps et d’attention aux soins directs des patients. L’objectif : éliminer les frictions entre cliniciens et patients créées par une paperasse et une documentation excessives. Ce changement ne vise pas à remplacer les médecins ; il s’agit de les libérer des fardeaux qui portent atteinte à la mission fondamentale de la médecine.
Le fardeau de la documentation
Depuis des décennies, les professionnels de la santé sont confrontés à la demande croissante de dossiers de santé électroniques (DSE). Bien qu’ils soient vitaux à des fins juridiques, de conformité et de facturation, ces systèmes obligent souvent les médecins à consacrer beaucoup de temps à résumer leurs notes, à parcourir des bases de données complexes et à répondre aux exigences administratives. La conséquence est moins de temps en face-à-face avec les patients et un risque accru d’épuisement professionnel. Selon Christopher Sharp, directeur de l’information médicale au centre médical de l’université de Stanford, la solution réside dans l’exploitation de l’IA pour automatiser ces processus fastidieux.
Outils basés sur l’IA en action
Stanford déploie plusieurs outils basés sur l’IA pour résoudre ce problème. Une application clé est la synthèse automatisée des dossiers des patients, qui peut instantanément compiler les informations provenant de différents services (cardiologie, urologie, neurologie) dans un aperçu concis. Cela élimine le besoin de révision manuelle des dossiers, une tâche historiquement chronophage.
Un autre outil, ChatEHR, fournit aux cliniciens une interface conversationnelle pour interroger les données des patients. Au lieu de fouiller dans les dossiers, les médecins peuvent simplement poser des questions et recevoir des réponses, accompagnées de citations pour vérification. Ceci est particulièrement utile pour identifier les patients éligibles à des parcours de soins spécifiques, tels que le triage vers des unités de moindre gravité, qui peut désormais être effectué en quelques minutes au lieu d’heures.
Ambient AI Scribes : un changement de donne
L’implémentation la plus marquante est peut-être celle des scribes d’IA ambiante. Ces systèmes écoutent les conversations médecin-patient et génèrent des résumés médicaux en temps réel. La technologie filtre les détails non pertinents (comme les anecdotes personnelles) pour se concentrer uniquement sur les informations cliniquement significatives. L’adoption a été rapide, les cliniciens signalant une charge cognitive réduite et un bien-être amélioré. Même si elle n’augmente pas nécessairement l’efficacité en termes de temps total passé, l’IA réduit la tension mentale liée à la documentation manuelle.
Réponses des patients rédigées par l’IA
L’augmentation du nombre de messages destinés aux patients pendant la pandémie de COVID-19 a créé un nouveau goulot d’étranglement administratif. Stanford a déployé l’IA pour rédiger des réponses initiales, que les médecins examinent et personnalisent ensuite. Cela n’élimine pas le travail, mais réduit le fardeau de rédiger des réponses empathiques et précises à partir de zéro. L’IA exploite également les données des dossiers des patients pour le contexte, faisant parfois apparaître des informations que les médecins auraient pu négliger.
L’avenir : l’IA orientée patient
À l’avenir, l’intégration de l’IA s’étendra probablement au-delà des outils destinés aux cliniciens. Stanford explore les moyens de rendre ces technologies directement accessibles aux patients, leur permettant de poser des questions et de recevoir des réponses sans naviguer sur des portails complexes. L’objectif à long terme est d’améliorer les résultats pour les patients en réduisant les variations dans les soins. Des études suggèrent que l’heure de la journée à laquelle un patient est vu peut avoir un impact sur la qualité des soins reçus ; L’IA peut aider à standardiser cette expérience.
“La machine fait très bien ce qu’elle fait, et je fais bien ce qu’un humain fait bien.” – Christophe Sharp
En fin de compte, l’approche de Stanford reflète une tendance plus large : la reconnaissance du fait que l’IA ne vise pas à remplacer l’interaction humaine dans les soins de santé, mais à l’augmenter. L’objectif est de soulager les médecins des charges administratives afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : prodiguer des soins aux patients avec compassion et efficacité.
