Stanford Health Care is een pionier in de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) om administratieve taken te stroomlijnen, waardoor artsen meer tijd en aandacht kunnen besteden aan directe patiëntenzorg. Het doel: het elimineren van de wrijving tussen artsen en patiënten die ontstaat door overmatig papierwerk en documentatie. Deze verschuiving gaat niet over het vervangen van artsen; het gaat erom hen te bevrijden van lasten die afbreuk doen aan de kernmissie van de geneeskunde.
De last van documentatie
Al tientallen jaren worstelen medische professionals met de groeiende vraag naar elektronische patiëntendossiers (EPD’s). Hoewel ze essentieel zijn voor juridische, nalevings- en factureringsdoeleinden, dwingen deze systemen artsen vaak veel tijd te besteden aan het samenvatten van aantekeningen, het navigeren door complexe databases en het voldoen aan administratieve vereisten. Het gevolg is minder face-to-face contact met patiënten en een verhoogd risico op burn-out. Volgens Christopher Sharp, Chief Medical Information Officer bij het Stanford University Medical Center, ligt de oplossing in het inzetten van AI om deze vervelende processen te automatiseren.
AI-aangedreven tools in actie
Stanford zet verschillende AI-gestuurde tools in om dit probleem aan te pakken. Een belangrijke toepassing is de geautomatiseerde samenvatting van patiëntendossiers, waarmee informatie van verschillende afdelingen – cardiologie, urologie, neurologie – onmiddellijk kan worden samengevoegd tot een beknopt overzicht. Dit elimineert de noodzaak voor handmatige kaartcontrole, een historisch tijdrovende taak.
Een ander hulpmiddel, ChatEHR, biedt artsen een conversatie-interface waarmee ze patiëntgegevens kunnen opvragen. In plaats van door bestanden te bladeren, kunnen artsen eenvoudig vragen stellen en antwoorden ontvangen, compleet met citaten ter verificatie. Dit is met name handig voor het identificeren van patiënten die in aanmerking komen voor specifieke zorgtrajecten, zoals triage naar afdelingen met een lagere scherpte, wat nu in minuten in plaats van uren kan worden gedaan.
Ambient AI-schrijvers: een gamechanger
Misschien wel de meest impactvolle implementatie zijn ambient AI-schrijvers. Deze systemen luisteren naar gesprekken tussen artsen en patiënten en genereren in realtime medische samenvattingen. De technologie filtert irrelevante details (zoals persoonlijke anekdotes) uit en concentreert zich uitsluitend op klinisch significante informatie. De adoptie is snel verlopen, waarbij artsen melden dat de cognitieve belasting is verminderd en het welzijn is verbeterd. Hoewel de AI niet noodzakelijkerwijs de efficiëntie verhoogt in termen van de totale bestede tijd, vermindert de AI de mentale belasting van handmatige documentatie.
AI-opgestelde reacties van patiënten
De toename van het aantal berichten aan patiënten tijdens de COVID-19-pandemie zorgde voor een nieuw administratief knelpunt. Stanford zette AI in om de eerste reacties op te stellen, die artsen vervolgens beoordeelden en personaliseerden. Dit neemt geen werk weg, maar vermindert wel de last van het vanaf het begin opstellen van empathische en nauwkeurige antwoorden. De AI maakt ook gebruik van patiëntgegevens voor context, waarbij soms informatie naar boven komt die artsen mogelijk over het hoofd hebben gezien.
De toekomst: patiëntgerichte AI
Vooruitkijkend zal de integratie van AI waarschijnlijk verder reiken dan alleen klinische instrumenten. Stanford onderzoekt manieren om deze technologieën rechtstreeks toegankelijk te maken voor patiënten, zodat ze vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen krijgen zonder door complexe portalen te hoeven navigeren. Het langetermijndoel is het verbeteren van de patiëntresultaten door de variatie in de zorg te verminderen. Studies suggereren dat het tijdstip van de dag waarop een patiënt wordt gezien, van invloed kan zijn op de kwaliteit van de ontvangen zorg; AI kan helpen deze ervaring te standaardiseren.
“De machine doet waar de machine heel goed in is, en ik doe wat een mens goed kan.” – Christoffel Scherp
Uiteindelijk weerspiegelt de aanpak van Stanford een bredere trend: de erkenning dat AI niet gaat over het vervangen van menselijke interactie in de gezondheidszorg, maar over het vergroten ervan. Het doel is om artsen te ontlasten van administratieve lasten, zodat zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is: het bieden van meelevende en effectieve patiëntenzorg.
