A Stanford Health Care é pioneira na integração de inteligência artificial (IA) para agilizar tarefas administrativas, permitindo que os médicos dediquem mais tempo e atenção ao atendimento direto ao paciente. O objetivo: eliminar o atrito entre médicos e pacientes criado pelo excesso de papelada e documentação. Esta mudança não visa substituir médicos; trata-se de libertá-los de fardos que prejudicam a missão central da medicina.
O peso da documentação
Durante décadas, os profissionais médicos têm lutado com as crescentes demandas de registros eletrônicos de saúde (EHRs). Embora vitais para fins legais, de conformidade e de cobrança, esses sistemas muitas vezes obrigam os médicos a gastar um tempo significativo resumindo notas, navegando em bancos de dados complexos e cumprindo requisitos administrativos. A consequência é menos tempo cara a cara com os pacientes e maior risco de esgotamento. De acordo com Christopher Sharp, diretor de informações médicas do Centro Médico da Universidade de Stanford, a solução está em aproveitar a IA para automatizar esses processos tediosos.
Ferramentas alimentadas por IA em ação
Stanford está implantando várias ferramentas baseadas em IA para resolver esse problema. Uma aplicação importante é o resumo automatizado de registros de pacientes, que pode compilar instantaneamente informações de vários departamentos – cardiologia, urologia, neurologia – em uma visão geral concisa. Isso elimina a necessidade de revisão manual de gráficos, uma tarefa historicamente demorada.
Outra ferramenta, ChatEHR, fornece aos médicos uma interface de conversação para consultar dados de pacientes. Em vez de vasculhar arquivos, os médicos podem simplesmente fazer perguntas e receber respostas, completas com citações para verificação. Isto é particularmente útil para identificar pacientes elegíveis para tratamentos específicos, como a triagem para unidades de menor gravidade, que agora pode ser feita em minutos em vez de horas.
Escribas de IA ambiental: uma virada de jogo
Talvez a implementação mais impactante sejam os escribas de IA ambiental. Esses sistemas ouvem conversas entre médicos e pacientes e geram resumos médicos em tempo real. A tecnologia filtra detalhes irrelevantes (como anedotas pessoais) para focar apenas em informações clinicamente significativas. A adoção tem sido rápida, com os médicos relatando redução da carga cognitiva e melhoria do bem-estar. Embora não aumente necessariamente a eficiência em termos de tempo total gasto, a IA reduz o esforço mental da documentação manual.
Respostas dos pacientes elaboradas por IA
O aumento nas mensagens dos pacientes durante a pandemia da COVID-19 criou um novo gargalo administrativo. Stanford implantou IA para redigir respostas iniciais, que os médicos então revisam e personalizam. Isso não elimina o trabalho, mas reduz o fardo de redigir respostas empáticas e precisas do zero. A IA também aproveita os dados dos prontuários dos pacientes para contextualizar, às vezes trazendo à tona informações que os médicos podem ter esquecido.
O Futuro: IA voltada para o paciente
Olhando para o futuro, a integração da IA provavelmente irá além das ferramentas clínicas. Stanford está explorando maneiras de tornar essas tecnologias diretamente acessíveis aos pacientes, permitindo-lhes fazer perguntas e receber respostas sem navegar em portais complexos. O objetivo de longo prazo é melhorar os resultados dos pacientes, reduzindo a variação no atendimento. Estudos sugerem que o horário do dia em que o paciente é atendido pode impactar a qualidade do atendimento recebido; A IA pode ajudar a padronizar essa experiência.
“A máquina faz o que a máquina faz muito bem, e eu faço o que um ser humano faz bem.” -Christopher Sharp
Em última análise, a abordagem de Stanford reflecte uma tendência mais ampla: o reconhecimento de que a IA não se destina a substituir a interacção humana nos cuidados de saúde, mas sim a aumentá-la. O objetivo é aliviar os médicos dos encargos administrativos para que possam concentrar-se no que é mais importante: prestar cuidados ao paciente compassivos e eficazes.
